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阿斯塔阀门作为新一代阀门厂商,充分认识到须以客户为中心,为客户提供优质、高效、满意的服务,才能在竞争中占据优势。而博洋水泵厂客服中心则是连接运营商与客户的桥梁。随着业务范围的扩大,上海博洋水泵厂客服中心的规模、覆盖面、业务种类及灵活性等也必将不断提高以适应公司业务发展的要求。

     阿斯塔阀门客服中心的建设目标是建立一个统一的客户服务平台,实现咨询、查询、申告、受理、投诉、营销支持等各项服务。建设客服中心的核心目标是为了通过方便客户、提高服务质量而提高公司的整体竞争力。

服务对象: 

  ●潜在客户; 

  ●已有客户,包括:个人用户、集团用户;

  ●分销商/代理商;

  ●营销人员; 

  ●员工及管理层;

  ●… 

业务处理基本原则: 

  ●阿斯塔阀门对所有产品均附带有售后服务责任。  

  ●每项工程我司将派专人负责,指导安装及负责开车调试,现场培训。   

  ●安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。   

  ●产品在质量保质期内,博洋负责提供免费服务。   

  ●提供终身跟踪,保养维修服务,对使用产品进行定期现场电话回访,并处理解决问题。

  ●如需服务,本市四小时内必到现场,外地二天内到达现场,绝不耽误用户生产。   

  ●建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。